Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Ce service est édité par le Centre IFAPME Namur/Brabant wallon ASBL, rue Saucin 66, 5032 Gembloux (Les Isnes), numéro d'entreprise (BCE) 0409.139.169, joignable à l'adresse rgpd.nbw@ifapme.be.
1. Présentation du service
Le présent système permet aux apprenants et aux membres du personnel des centres IFAPME de Gembloux et de Perwez de réserver leurs repas, sandwichs et boissons à l'avance auprès de la cafétéria de leur centre. Chaque centre a sa propre carte, ses propres horaires et ses propres modalités de retrait, décrits au point 3.
2. Accès au service et création de compte
L'utilisation de ce service est strictement réservée aux personnes fréquentant l'un des centres.
Lors de la première connexion, l'utilisateur doit s'inscrire en fournissant son nom, son prénom, son adresse e-mail, le centre fréquenté et, le cas échéant, sa classe (obligatoire dans certains centres).
La sécurité du compte est assurée par un code PIN à 4 chiffres défini par l'utilisateur, après vérification de son adresse e-mail par un code à usage unique. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de son code PIN et des commandes passées avec son compte. Par sécurité, l'utilisateur est déconnecté automatiquement après une période d'inactivité, et la connexion est bloquée temporairement après plusieurs codes incorrects.
3. Modalités de commande
- Horaires : Les réservations se font le jour même, pendant les heures d'ouverture du service de commande en ligne de son centre et avant l'heure limite de commande. Passé ce délai, le système se verrouille automatiquement et aucune commande supplémentaire ne peut être acceptée. Le centre peut être fermé certains jours (congés, fermetures exceptionnelles).
- Services : Lorsque le centre propose plusieurs services, l'utilisateur choisit le service pour lequel il retirera sa commande et vient la chercher avant l'heure indiquée lors de la validation et dans l'e-mail de confirmation.
- Sauces et ingrédients : Certains produits permettent de choisir une sauce ou de retirer des ingrédients au moment de l'ajout au panier.
- Stocks : Certains produits sont proposés en quantité limitée. Ils sont attribués selon le principe du « premier arrivé, premier servi ».
- Engagement : Toute réservation validée via le site est considérée comme ferme et définitive.
4. Tarifs et paiement
- Les prix affichés sur le catalogue sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.
- Le règlement ne s'effectue pas en ligne. L'utilisateur s'engage à payer l'intégralité de sa commande directement à la caisse de son centre lors du retrait.
5. Allergènes et personnalisation
Le système permet de retirer certains ingrédients des produits. Bien que le personnel de cuisine mette tout en œuvre pour respecter ces consignes et fournir une liste d'allergènes précise, des traces de contaminations croisées (gluten, lait, fruits à coque, etc.) restent possibles. En cas d'allergie sévère, il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'adresser directement au personnel de cuisine avant de consommer le produit.
6. Protection des données personnelles
- Responsable du traitement : Centre IFAPME Namur/Brabant wallon ASBL, rue Saucin 66, 5032 Gembloux (Les Isnes), BCE 0409.139.169. Personne de contact pour la protection des données : Esther Pacolet, rgpd.nbw@ifapme.be.
- Données traitées : nom, prénom, adresse e-mail, centre fréquenté, classe, code PIN (enregistré sous une forme chiffrée irréversible), historique des commandes (produits, options, montants, date et heure) et date de dernière connexion.
- Finalités et base légale : gérer les comptes, la préparation et le retrait des commandes, envoyer les codes de sécurité et, si vous le demandez, la confirmation de commande par e-mail, et établir des statistiques de fréquentation de la cafétéria. Ces traitements sont nécessaires au service que vous demandez en créant votre compte (exécution des présentes conditions) et à la bonne organisation de la cafétéria (intérêt légitime du centre). Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
- Destinataires : uniquement le personnel du centre qui en a besoin (cuisine, administration, équipe pédagogique pour les apprenants). Les données ne sont ni vendues ni cédées. Les e-mails sont envoyés par l'intermédiaire d'un prestataire d'envoi (Mailjet) agissant pour le compte du centre.
- Durée de conservation : les données sont gardées tant que le compte est utilisé. Un compte apprenant sans connexion ni commande depuis 3 ans est supprimé automatiquement. Les commandes de plus de 3 ans, et celles d'un compte supprimé, sont anonymisées (sans nom, e-mail ni classe) et ne servent plus qu'aux statistiques.
- Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité de vos données, en écrivant à rgpd.nbw@ifapme.be. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be).
7. Cookies et stockage sur l'appareil
Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Il enregistre uniquement ce qui est nécessaire à son fonctionnement : un cookie de session technique, le jeton de connexion de l'appareil et quelques préférences d'affichage dans le stockage du navigateur. La déconnexion efface le jeton de connexion. Certaines bibliothèques (graphiques, export PDF et Excel de l'administration) sont chargées depuis des serveurs de diffusion (cdnjs, jsDelivr), qui reçoivent à cette occasion l'adresse IP de l'appareil.
8. Acceptation des CGU
L'utilisation de ce système de réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation. L'établissement se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de l'utilisation du service.
