Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Présentation du service
Le présent système permet aux apprenants et aux membres du personnel des centres IFAPME de Gembloux et de Perwez de réserver leurs repas, sandwichs et boissons à l'avance auprès de la cafétéria de leur centre. Chaque centre a sa propre carte, ses propres horaires et ses propres modalités de retrait, décrits au point 3.
2. Accès au service et création de compte
L'utilisation de ce service est strictement réservée aux personnes fréquentant l'un des centres.
Lors de la première connexion, l'utilisateur doit s'inscrire en fournissant son nom, son prénom, son adresse e-mail, le centre fréquenté et, le cas échéant, sa classe (obligatoire dans certains centres).
La sécurité du compte est assurée par un code PIN à 4 chiffres défini par l'utilisateur. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de son code PIN et des commandes passées avec son compte. Par sécurité, l'utilisateur est déconnecté automatiquement après une période d'inactivité.
3. Modalités de commande
- Horaires : Les réservations se font le jour même, pendant les heures d'ouverture du service de commande en ligne de son centre et avant l'heure limite de commande. Passé ce délai, le système se verrouille automatiquement et aucune commande supplémentaire ne peut être acceptée. Le centre peut être fermé certains jours (congés, fermetures exceptionnelles).
- Services : Lorsque le centre propose plusieurs services, l'utilisateur choisit le service pour lequel il retirera sa commande et vient la chercher au plus tard à l'heure indiquée lors de la validation et dans l'e-mail de confirmation.
- Sauces et ingrédients : Certains produits permettent de choisir une sauce ou de retirer des ingrédients au moment de l'ajout au panier.
- Stocks : Certains produits sont proposés en quantité limitée. Ils sont attribués selon le principe du « premier arrivé, premier servi ».
- Engagement : Toute réservation validée via le site est considérée comme ferme et définitive.
4. Tarifs et paiement
- Les prix affichés sur le catalogue sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.
- Le règlement ne s'effectue pas en ligne. L'utilisateur s'engage à payer l'intégralité de sa commande directement à la caisse de son centre lors du retrait.
5. Allergènes et personnalisation
Le système permet de retirer certains ingrédients des produits. Bien que le personnel de cuisine mette tout en œuvre pour respecter ces consignes et fournir une liste d'allergènes précise, des traces de contaminations croisées (gluten, lait, fruits à coque, etc.) restent possibles. En cas d'allergie sévère, il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'adresser directement au personnel de cuisine avant de consommer le produit.
6. Protection des données personnelles
Les données collectées (nom, prénom, e-mail, centre, classe, historique de commandes) sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion du service de restauration de l'établissement. Elles ne seront en aucun cas vendues ou cédées à des tiers.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit, veuillez contacter rgpd.nbw@ifapme.be.
7. Acceptation des CGU
L'utilisation de ce système de réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation. L'établissement se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de l'utilisation du service.
